Kampanya Hediyesi Züber Fıstık Kreması Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

07 Ağustos 2025 tarihinde Migros Sanal Market Ümraniye üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 600 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 600 TL üzeri alışverişlerde ücretsiz olarak verilmesi gereken Züber fıstık kreması, siparişimde eksik çıktı. Sipariş sonrası tarafıma ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle telefonla ulaşıldı. Ancak aynı saatlerde ve sonrasında ürünün uygulamada stokta olduğu ekran kayıtlarıyla sabittir. Buna rağmen Migros yetkilileri bu durumu kabul etmedi ve herhangi bir düzeltme yapmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalandım ve bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam nedeniyle bu durumdan oldukça rahatsızım. Kampanya kapsamında ücretsiz verilmesi gereken ürünün gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için hediye çeki talep ediyorum.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplam tutar 600 TL’dir. Sipariş numaramı dönüşünüzde paylaşabilirim.