Kampanya Hediye Çeki Taahhüdü Yerine Getirilmedi

Migros üzerinden Turkcell Büyük Festival 5 GB paketine hat taşıma kampanyasına katıldım. 25 Kasım tarihinde e-Devlet üzerinden hat başvurumu ve aktivasyonumu gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında 300 TL Migros hediye çeki taahhüt edilmesine rağmen, hattım aktif olmasına karşın tarafıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.

Durumu fark eder etmez hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de Migros tarafıyla görüştüğümde sadece 'stok' bahanesi öne sürüldü ve kampanyanın taahhüt ettiği fayda sağlanmadı. Başvuru ve aktivasyon sürecinde kampanyanın stok durumuna ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, sonradan bu gerekçe ile hediye çekimin verilmemesi beni mağdur etti.

Turkcell ve Migros'un, kampanya kapsamında ilan ettikleri taahhüdü yerine getirerek 300 TL Migros hediye çekimi hesabıma tanımlamasını ya da aynı değerde eşdeğer bir faydayı sağlamasını talep ediyorum.