Kampanya Hatası Nedeniyle Tek Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

Migros Sanal Market üzerinden bugün, yaklaşık bir saat önce verdiğim 823324636 numaralı siparişimde Maylo cep mendili için “2 al 1 öde” kampanyasından faydalandım. Siparişi onaylayıp tamamladıktan sonra sistem, kampanyalı ürünü tek ürün olarak güncellemiş ve sepetimde 2 yerine 1 adet görünmeye başlamıştır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, açık bir kampanya hatası ve mağduriyet olmasına rağmen “bu konuyla ilgili hiçbir şey yapamayız” şeklinde kesin bir yanıt aldım. Hem kampanyanın uygulanmaması hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben Migros’tan, siparişime yansıyan bu hatanın düzeltilmesini ve Maylo cep mendili için geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyasına uygun olacak şekilde 1 değil, 2 adet ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimdeki kampanyanın eksiksiz uygulanmasını ve bu tür sistem hatalarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini istiyorum.