Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Dışı Bırakılan Alışverişimde Haksızlık Yapıldı

profile
Serpil
29 Eylül 2025 18:57
448

13.09.2025 (1517,18 TL), 21.09.2025 (796,66 TL), 22.09.2025 (1516,07 TL) ve 23.09.2025 (824,61 TL) tarihlerinde Serdivan/Sakarya Migros mağazasından “4 Alışverişin Biri Bizden” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde, alışverişlerimden biri (21.09.2025 tarihli) kampanyaya dahil edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 21.09.2025 tarihli alışverişimde yer alan üçlü priz ürününün “elektrik ve elektronik ürünler kampanya dışıdır” gerekçesiyle sayılmadığı belirtildi. Ancak kampanya koşullarında elektronik ürünlerin kapsam dışında olduğu belirtilirken, elektrik ürünleriyle ilgili bir kısıtlama yok. Bu nedenle alışverişimin kampanyaya dahil edilmemesi haksızlık olarak değerlendiriyorum.

Alışverişlerimin kampanyaya dahil edilmesini ve hakkım olan ödülün tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya takibi için kullandığım telefon numaram: 5333***460’dır.

29 Eylül 2025 19:02 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Serpil
Serpil
29 Eylül 2025 19:48

Bu çözüme yönelik bir cevap değil. Ben müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra buraya yazdım. Bilgilendirmedeki yanlışlığın giderilmesini ve haksız yere kabul edilmeyen alışverişimin kabul edilmesini ve puanımın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Sorun burada çözülmez ise tüketici hakem birliğine müracaat edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Bülent
Bülent

Aynı şey benim de başıma geldi inatla prizi elektronik ürün olarak söyleyip kampanya dışında kalmışsınız diyorlar. Daha prizin elektronik bir ürün olmadığını bile bilmiyorlar. Ev Yaşam kategorisinde sattıkları prizin elektronik ürün olmadığından haberleri yok. Puan yüklememek için ellerinden geleni yapıyorlar ve inatla priz elektronik ürün diyorlar. Neden elektronik kategorisinde değil o zaman diye sorduğumda cevap yok. Tüketiciyi yanıltmaktan başka bir şey değil bu tavır!

Serpil
Serpil
Şikayet Sahibi

Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şikayet var sitesini bu konuda yeterli görmedim. Firmanın standart cevabı göndermesiyle cevaplandı diye belirtiyorlar ama maalesef çözüm yok.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Migros Kampanyasında Kategori Belirsizliği Nedeniyle Hediye Puan Yüklenmedi

profile
Bülent
30 Eylül 2025 16:35
317
1
Kudret sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen Ödül Yüklenmedi Ve Verilen Söz Tutulmadı

profile
Kudret
29 Eylül 2025 16:24
810
2
Ali sonuçtan memnun değil

Migros Kampanya Puanım Hatalı Alışveriş Nedeniyle Yüklenmedi

profile
17 Eylül 2025 12:59
671
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri