Kampanya Bilgisi Küçük Yazı Ve Personelin Kaba Tutumu

13.09.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Yenikent Issıkgöl Caddesi No:149C adresindeki m Migros mağazanızda akşam üzeri yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Tost ekmeklerinde yer alan “2. Ürün %50 indirimli” kampanyasından iki adet ürün aldım. Reyondaki fiyat etiketinde 115 TL ana fiyatın yanında 57,50 TL tutarı da belirgin şekilde yer alıyordu. Tüketici olarak 57,50 TL’yi ikinci ürünün satış fiyatı olarak anlamam son derece doğal. Ancak kasada iki ürünün de 115 TL olduğu, yalnızca ödeme aşamasında toplamdan 57,50 TL indirim yapıldığı söylendi.

Buradaki temel sorun, etikette yazan 57,50 TL’nin ne anlama geldiğini açıklayan ifadenin neredeyse okunamayacak kadar küçük puntolarla yazılmış olmasıdır. Açıklamayı okuyabilmek için adeta büyüteç gerekirken, fiyatlar büyük puntolarla gösteriliyor. Tüketicinin bilmesi gereken kampanya koşullarının bu denli küçük yazılması, açık ve anlaşılır bilgilendirme ilkesine aykırı bir uygulamadır.

Durumu kasadaki görevliye sorduğumda ise bana “İnsan gibi bakarsanız okuyabilirsiniz” şeklinde son derece kaba ve küçümseyici bir cevap verildi. Bir müşteriye bu üslup ve tarzda hitap edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve Migros gibi kurumsal bir markaya da yakıştırmıyorum.

Hem ilgili tost ekmeği fiyat etiketlerinin, kampanya bilgisinin tüketici açısından net ve okunur hale getirilmesi hem de kasadaki personelin üslup ve davranışları açısından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yapılacak inceleme ve alınacak aksiyonlarla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.