Kahta Migros’ta İade Sorunu: Arkadaşımın İadesi Geldi, Benimkini Alamadım

Adıyaman Kahta ilçesindeki Migros mağazasında dün sabah saat 11.00 civarında, kek, bisküvi ve gofretlerde geçerli olan “iki al biri iade” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Kasada işlemi tamamladıktan sonra, kampanya koşullarına göre 3 saat içinde iadenin Money hesabıma yansıyacağı söylendi.

Beraber alışveriş yaptığım arkadaşımın iadesi sorunsuz bir şekilde hesabına yansırken, benim alışverişimin iadesi yapılmadı. Money hesabımı kontrol ettiğimde, yaptığım bu alışverişin iadesinin hesaba yansımadığını açıkça gördüm.

Bu durum üzerine mağazada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dosya açtıklarını, sürecin uzun sürebileceğini söylediler. Ancak aynı kampanyadan, aynı anda yaptığımız alışverişte arkadaşımın iadesi yapılırken benimkinde sorun yaşanması hem adaletsiz hem de güven kırıcı bir durum.

Adıyaman Kahta Migros mağazasında yaptığım bu kampanyalı alışverişe ait iadenin, gecikmeden Money hesabıma puan olarak tanımlanmasını ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.