İzinsiz Money Puan Silinmesi Ve Geri Yükleme Talebi

Migros Sanal Market ve Migros Hemen uygulamalarında biriken Money puanlarım bilgim ve onayım olmadan silindi. Herhangi bir bilgilendirme maili, SMS ya da uygulama içi uyarı yapılmadan hesabımdan para çekilmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık 1 aydır biriken Money’lerimden önce 135 TL civarında bir tutar, sonrasında da toplamda 600 TL’nin üzerinde bir miktar hesabımdan düşülmüş durumda. Uygulamada bu tutarları kullanmadığım halde sanki harcanmış gibi görünmesi ve tarafıma hiçbir bildirim yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden şikayette bulundum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen halen tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Ne neden silindiğine dair açıklama yapıldı ne de haksız yere alınan tutarların iadesi sağlandı.

Bilgim ve iznim dışında silinen Money puanlarımın tamamının eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu işlemle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.