İptal Edilen Siparişte Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

19 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 839194217 numaralı siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak yine 19 Mart görünüyordu. Ancak siparişim belirtilen günde elime ulaşmayınca markete gittiğimde, siparişimin haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini ve ürünleri teslim edemeyeceklerini söylediler.

Buna rağmen sistemde ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor, fakat bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemdeki hatanın düzeltileceğini ve iade yapılacağını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir düzeltme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Siparişimin sistemdeki durumunun gerçek duruma göre, yani “teslim edilmedi/iptal” olacak şekilde düzeltilmesini ve ödemesini yaptığım halde alamadığım ürünlerin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. CİMER'e de durumu ilettim; müşteriyi mağdur eden, saf yerine koyan bu uygulamanın Migros gibi bir markaya hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.