to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi, İade Süreci Çözülmüyor!
23 Ağustos tarihinde Migros Sanal Market Podium AVM şubesinden 705163097 numaralı siparişi verdim. Siparişim henüz teslim edilmeden uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen ürünler evime teslim edildi. Kurye, eşim evdeyken ürünleri bırakıp gitmiş. Hemen ardından uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, mağazanın sipariş son durumlarını güncellemediğini ve bu nedenle iptal edilen siparişlerin kontrol edilmediğini belirtti. İade talebimi oluşturduğunu, mağazadan aranacağımı söyledi. Ancak 5 saat boyunca ne mağazadan ne de başka bir numaradan aranmadım.
Bu süreçte mağazayı defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Her müşteri temsilcisiyle görüşmemde mağaza yetkilisini, personelleri ve kuryeyi aradıklarını ancak ulaşamadıklarını ilettiler. 5 saattir ürünler evimde ve muhafaza edecek yerim yok. Özellikle dolapta saklanması gereken tavuk gibi ürünler için uygun koşullarım bulunmuyor. Dolabımda yer olmadığı için bu ürünleri sağlıklı şekilde saklayamıyorum.
Toplam 2.542,04 TL tutarındaki siparişimin acilen evimden alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, siparişi gönderen şubenin bu ihmali nedeniyle özür ve şubeye yapılan yaptırım hakkında da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bir daha Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
