İptal Edilen 4.447 TL’lik Alışverişin İadesi Yapılmadı

14.02.2026 tarihinde saat 16.05 sularında evimin bulunduğu bölgedeki Makrocenter / Migros Ticaret A.Ş. mağazasında yaklaşık 3 ayrı alkol ürünü ve 2 kasa poşeti satın almak için işlem yaptım. Fiș numaram 079990017101260214'tür. Bu alışverişte kasadaki M*** Bey'e ilk kredi kartımı yalnızca puan kullanması için verdim, puanları bu karttan kullanmasını, kalan tutarı ise farklı bir kredi kartımdan çekmesini istedim.

M*** Bey puanı kullandığını, kalan tutarı da karttan çektiğini söyleyince, ödeme tarihim yakın olduğu için işlemi iptal edelim dedim. Kendisi de tamam diyerek işlemi iptal ettiğini belirtti ve ben bu ilk işleme ait ürünleri hiç almadım. Daha sonra ürünlerden birini değiştirerek saat 16.25 civarında bu kez 4.336 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu ödemeyi başka bir kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ancak ilk işlemde iptal edildiği söylenen 4.447 TL'lik tutar, 14 Şubat 2026'dan bu yana kredi kartı hesabımdan düşmedi ve hâlâ Migros tarafında bekliyor görünüyor. Yani iptal edildiği belirtilen tutarın iadesi bana yapılmadı. Elimde bu işleme ait fiș ve kart ekstresi kayıtları da bulunmaktadır.

Mağaza ve Migros müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu halledeceklerini söylediler, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ürünleri teslim almadığım, ayrıca sonrasında başka bir kartla yeni bir ödeme yaptığım bu işlemde, 4.447 TL'lik tutarımın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.