to read complaints and reviews, or file yours.İngiltere Prizli Dyson Airwrap Gizli Gönderildi Kutu Açık Gerekçesiyle İade Reddedildi
Dyson Airwrap için İngiltere prizli ürün gönderildi, “kutu açıldı” bahanesiyle yasal iade hakkım engelleniyor!
Migros Sanal Market Extra üzerinden 25.01.2026 tarihinde Dyson Airwrap satın aldım (Sipariş No: 804567584). Ürün 27.01.2026 tarihinde tarafıma ulaştı.
Ürünün kutusunu ilk kez açtığımda priz tipinin İngiltere standardı olduğunu gördüm. Ürün açıklamalarında bu bilgi yer almamaktadır ve kutuyu açmadan bunu bilmem mümkün değildir. Ayrıca kutunun yanında gönderilen ucuz bir priz dönüştürücüyü sonradan gördüm ve şok oldum. Bu durumun bilinçli şekilde gizlendiği ve tüketicinin yanıltılmaya çalışıldığı açıktır.
Bunun üzerine 6502 sayılı Kanun kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak satıcı/Migros, iade talebimi yalnızca “kutu açıldı” gerekçesiyle reddettiğini tarafıma bildirmiştir.
İnternetten yapılan alışverişlerde ambalajın açılmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürün kullanılmamış, çalıştırılmamış ve zarar görmemiştir. Buna rağmen iadenin reddedilmesinin kanuna aykırı olduğunu düşünüyorum.
İade talebimin derhal kabul edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Ürün görselleri de ektedir
Tarafıma iletilen cevap otomatik bir metindir ve şikayetimin hiçbir kısmına yanıt vermemektedir. Ürünüm İngiltere prizlidir, bu bilgi satış sayfasında yer almamaktadır. Cayma hakkımı kullanmama rağmen “kutu açıldı” gerekçesiyle iade reddedilmiştir. Bu durum 6502 sayılı kanuna aykırıdır. Talebim nettir: Ürünün cayma hakkı kapsamında iade alınması ve ücret iadesinin yapılması. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurumu tamamlayacağım.
Otomatik cevap veriyorlar.