İkinci Alışverişte %15 Money Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşadım

25-26 Eylül tarihlerinde Migros’un “ikinci alışverişe yüzde 15 Money” kampanyasına katıldım. Kampanya şartına göre yüzde 15 Money’nin ikinci alışverişime tanımlanması gerekirken, sistem ilk ve küçük tutarlı alışverişime yüzde 15 Money yüklemesi yapmış, yüksek tutarlı ikinci alışverişime ise kampanya uygulanmamıştır.

İlk alışverişim 25 Eylül’de 13,74 TL, ikinci alışverişim ise 2.060,60 TL tutarındaydı. Kampanya mantığına ve açıklamasına aykırı olan bu durumla ilgili olarak 28 Eylül’de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Kayıtlı cep telefonu numaram 5066****83’tür. Kampanyanın ilan edilen şartlarına uygun olarak yüzde 15 Money’nin ikinci ve 2.060,60 TL tutarındaki alışverişime tanımlanmasını ve yanlış işleyen bu kampanya nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.