to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Cevapsız, Ürün Alınmadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte yer alan 600 gramlık zeytin ürününü iade etmek için 6 gün önce iade talebi oluşturdum. O günden bu yana sistem üzerinden toplam 6 kez iade talebi açmak zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriniz tarafından 3 kez aranarak ürünün adresimden alınacağı ve iade işleminin gerçekleştirileceği tarafıma açıkça bildirildi. Ayrıca canlı destek üzerinden de 3 kez görüştüm ve her seferinde ürünün adresimden teslim alınacağı söylendi. Buna rağmen 6 gündür ne ürün adresimden teslim alındı ne de 253 TL tutarındaki ücret iadem yapıldı.
Ürünün alınacağı defalarca kez tarafıma bildirildiği için bu beyanlara güvenerek bekledim, ancak verilen hiçbir söz yerine getirilmedi. Artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını, ürünün adresimden teslim alınmasını ve 253 TL’lik ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde oluşturduğum tüm iade talepleri, müşteri hizmetleri görüşmeleri ve canlı destek kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Talebimin kayıt altına alındığını ve ürünün hangi tarihte teslim alınacağını tarafıma yazılı olarak bildirmenizi rica ediyorum.
