Hızlı Teslimat Ücretinin İadesi İçin Migros’a Başvuru

24.06.2025 tarihinde Migros üzerinden verdiğim siparişte hızlı teslimat seçeneğini işaretledim ve bunun için benden ekstra 50 TL hızlı teslimat ücreti alındı. Ancak buna rağmen siparişim hızlı teslim edilmedi ve teslimat akşam saatlerinde getirildi. Ödediğim ekstra ücrete rağmen hizmetin taahhüt edildiği gibi verilmemesi beni mağdur etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 21.01.2025 tarihinde de tekrar görüştüm. Aradan yaklaşık 8–9 ay geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi ve sürekli bekletiliyorum. Historia şubesinin bu ücretin iadesi için merkezle görüştüğünü ve üzerine düşen iade talebini ilettiğini, ancak merkezin bu iade talebini kabul etmediğini öğrendim. Bu nedenle burada sorumluluğun tamamen Migros genel merkezinde olduğunu düşünüyorum ve bu tutum, müşteri olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Hızlı teslimat hizmeti taahhüt edildiği gibi yerine getirilmediği ve yaklaşık 8–9 aydır bu konuda bekletildiğim halde ücretimin iadesi yapılmadığı için, benden alınan 50 TL hızlı teslimat ücretinin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Migros genel merkezinden yetkili bir kişinin konuya doğrudan müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini ve süreçle ilgili yazılı olarak açık bir şekilde bilgilendirilmemi istiyorum.