Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim Ama Sipariş Gecikiyor

Malatya’daki Migros Sanal Market üzerinden bugün online kredi kart ile 867450441 numaralı siparişi verdim ve özellikle hızlı teslimat seçeneği için ayrıca 69 TL ödedim. Siparişi verdiğimden bu yana yaklaşık iki saat on dakika geçmesine rağmen sistemde hâlâ “teslimata hazır” görünüyor, ürünler bir türlü yola çıkmıyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde siparişin çıkmaya hazır olduğu ve aciliyet bildirildiği söylendi ancak buna rağmen somut bir gelişme olmadı. Hızlı teslimat ücreti ödememe rağmen siparişimin bu kadar gecikmesi ve sistemde herhangi bir güncelleme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, hızlı teslimat ücreti de dahil olmak üzere tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.