Hızlı Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Migros Sanal Market üzerinden 16:27’de verdiğim ve 45 dakikada teslim edilmesini özellikle seçtiğim #846529555 numaralı siparişim, üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Toplam 719 TL’lik alışverişe ek olarak 49,99 TL hızlı teslimat ücreti ödememe rağmen, siparişim zamanında getirilmedi.

Gecikme üzerine saat 17:58’de canlı sohbet üzerinden destek aldığımda, yaşanan gecikme için 50 TL’lik hediye çeki tanımlandığı ve özür dilendiği söylendi. Ancak ben hediye çeki istemediğimi, hızlı teslimat için ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen aynı cevabı alarak talebim karşılanmadı.

Hızlı teslimat hizmetini özellikle ücretini ödeyerek seçmeme rağmen bu hizmeti alamadığım için, 49,99 TL tutarındaki hızlı teslimat ücretimin koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.