Hızlı Gönderi Ücreti Ödedim, Siparişim Gecikti Ve Müşteri Temsilcisi Geri Dönüş Yapmadı

12 Haziran günü İstanbul Fatih’te Migros Sanal Market üzerinden saat 16:00’da sipariş verdim. Özellikle işim acil olduğu için normal teslimat yerine daha fazla ücret ödeyerek 45 dakikada hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak buna rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi ve üzerinden uzun süre geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Uygulama üzerinden canlı müşteri temsilcisine bağlandım, talebiniz alındı ve aranacaksınız denildi fakat ne arayan oldu ne de soran. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve hızlı gönderi ücreti almalarına rağmen hizmeti zamanında vermemelerinden gerçekten bıktım. Sipariş numaram 896019333’tür.

Migros’un bu yaşanan gecikme nedeniyle özellikle hızlı gönderi için ödediğim tutar da dahil olmak üzere siparişe ödediğim tüm ücretin iadesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.