Habersiz Silinen Money Bakiyem Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros Money Club hesabımda biriken 948,56 Money bakiyem, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve aranmadığım halde 1’inde hesabımdan silinmiş olarak görünüyor. Fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim.

O günden bu yana, aramalarımı sürdürmeme rağmen şikayetimin sonucuyla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar aradığımda da şikayet kaydımın sonuçlanmış olduğu söylendi ancak bana ne SMS ne arama ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreci kendi çabamla takip etmek zorunda kalıyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede 70142265 numaralı kayıt oluşturuldu. Hiçbir kusurum ya da hatam olmadığı halde biriken Money bakiyemin bu şekilde habersizce silinmesini ve üzerine şikayetim sonuçlandığı halde tarafıma bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Silinen 948,56 Money bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve şikayet kaydımla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.