Güncel Sayı Yerine Eski Dergi Gönderildi, İade Ve Bilgilendirme Talebi

İstanbul Zekeriyaköy Migros Sanal Market üzerinden 10 Ekim günü, 09.00–12.00 teslimat aralığı için Klass dergisi sipariş ettim. Ancak bana güncel sayı yerine iki ay önceki sayıyı gönderdiler. Bir dergi için bu kadar eski bir sayının gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram 1459124086’dır. Ürünün değişimi ve iadesi için talepte bulundum, fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle neredeyse tüm kanallardan defalarca, en az 15 kez görüştüm. Buna rağmen “Keşke yeni tarihli dergiyi istediğinizi not kısmında belirseydiniz” gibi tamamen sorumluluğu müşteriye yükleyen bir cevap aldım.

Ben sipariş verdiğimde, güncel sayının gönderilmesinin zaten temel bir hizmet standardı olması gerektiğini düşünüyorum. Eski sayı göndermek de, sonrasında bu kadar ilgisiz kalmak da ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesidir. İlgili siparişim için gönderilen eski tarihli derginin geri alınarak ücretimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.