Migros Jet’te Dijital Kod Sorunu Ve 500 TL İadesi Talebi

26 Haziran tarihinde Lüleburgaz Yılmaz Mahallesi'ndeki Migros Jet şubesinde dijital kodla ödeme yapmak istedim. Kasada işlem sırasında hata verdi ve sistemde bu kodun 1 aydır kullanılmış göründüğü söylendi. O günden beri defalarca Migros müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “İncelemede, beklemenizi rica ederiz, kod kullanılmış görünüyor” şeklinde aynı yanıtı alıyorum.

Mağazadaki çalışanlar ise konuyla gerçekten ilgilendi, iptal fişlerine kadar bakıp yardımcı olmaya çalıştılar. Buna rağmen Migros müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve 500 TL’lik dijital kod bedelim ortada kaldı. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve sonuçsuz kalması, Migros gibi büyük bir markaya yakışmadı ve bir daha Migros'tan alışveriş yapmama neden olacak kadar güvenimi sarstı.

26 Haziran'dan bu yana çözülemeyen bu işlemle ilgili olarak, 500 TL’lik dijital kod tutarımın tarafıma iade edilmesini veya kullanılabilir yeni bir kod tanımlanmasını ve sürecin nasıl sonuçlandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.