Geç Teslimat Ve Bozulabilir Ürünlerde Dikkatsizlik

26’sında Migros Sanal Market üzerinden 825076571 numaralı siparişi verdim, teslimat tarihi 27’si, saat aralığı ise 17.00–19.00 olarak seçiliydi. Buna rağmen gece saat 00.56’da “teslim edildi” şeklinde SMS geldi. O saatte herhangi bir kapı çalınması veya arama olmadı, biz de sabah getirileceğini düşündük.

Sabah işe gitmek için 06.00’da kapıya baktığımda siparişin kapının önüne bırakıldığını gördüm. Poşetlerin içinde tavuk, kıyma gibi bozulmaya çok müsait ürünler vardı. Buzdolabında olması gereken bu ürünlerin saatlerce kapıda, dış ortamda bekletilmesi hem sağlık açısından büyük risk oluşturuyor hem de 1,5 yaşında bir çocuğum olduğu için beni ciddi anlamda endişelendirdi. Ayrıca yaklaşık on adet yumurtanın da kırık olduğunu fark ettim.

Bu süreçte tarafıma yalnızca özür içeren bir mesaj dışında hiçbir şekilde aranmadım, durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Teslimat hem belirtilen saat aralığına uyulmadan çok geç yapıldı hem de ürünler kapıya bırakılarak sorumsuzca teslim edilmiş oldu.

Migros’tan kırık olan yumurtaların yeniden, eksiksiz şekilde gönderilmesini ve teslimatların seçilen saat aralığına uygun, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yapılmasını talep ediyorum. Özellikle bozulabilir gıda ürünlerinde bu kadar dikkatsiz davranılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.