Fiyat Artışı Ve Gönderici Ücretli Modem İadesi Haksızlığı

Migros Net üzerinden 400 TL karşılığında ev interneti kullanıyordum. Ödemelerimi Migros mağazalarından ön ödemeli olarak yapıyor, kasadan çıkan ikinci fişteki kodu sisteme girerek internetimi aktif ediyordum. Ancak 2–3 defa ikinci fiş çıkmayınca Migros Net’i arayıp durumu anlattım, fişi göndererek hattı bu şekilde aktif ettirdim. Tüm bu aksaklıklara rağmen daha sonra hiçbir ek hizmet almadan aylık ücreti 400 TL’den 650 TL’ye çıkardılar ve bu fark bana oldukça afaki geldiği için hattımı farklı bir operatöre taşıdım.

Hattımı taşıdıktan sonra bu kez modem ve bağlantı cihazlarının iadesi için dönüş yaptılar. Cihazları iade etmeye elbette razıyım fakat bunun karşı ödemeli olması gerektiğini, kargo ücretini benim değil firmanın ödemesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen benden gönderici ödemeli şekilde göndermemi talep ediyorlar ki bu durumu etik bulmuyorum.

Modemi nereye ve nasıl göndereceğimi sorduğumda beni Türk Telekom bayisine yönlendirdiler. Manisa Turgutlu’daki Türk Telekom bayisine gittim ancak modem iadesini kabul etmediler. Bunun üzerine Migros Net’i tekrar aradım ve bu defa cihazları gönderici ödemeli olarak kargo ile göndermem gerektiği, 04.01.2026 tarihine kadar modemi bu şekilde yollamazsam 960 TL modem ücreti yansıtılacağı söylendi.

Hem sistemsel aksaklıklar hem de ücret artışı nedeniyle mağdur edilmişken, şimdi de modem iadesi için kargo ücretinin tarafıma yüklenmesini ve aksi halde 960 TL talep edileceğinin belirtilmesini kabul etmiyorum. Modem ve cihazların karşı ödemeli olarak teslim alınmasını, tarafıma ek ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.