to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Tokat’tan 254,70 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimde 14,50 TL’ye satılan Oneo sakızdan bir adet fazla konulduğunu fark ettim ve bunu müşteri hizmetlerine bildirdim. Bu kadar küçük bir tutar olmasına rağmen “kalsın” bile demeyip, ürünü geri almak için evine görevlendirdikleri birini göndermeleri beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Migros gibi bir markadan, bu tür ufak tutarlı ürünlerde müşteriyi yormayan, daha anlayışlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. Fazladan gönderilen bu ürün için özellikle kapıma kadar gelip geri almaya çalışmak yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini isterdim.
Migros’tan beklentim, bu tarz ufak tutarlı ürünlerde müşteriyi zor durumda bırakmayacak, müşteri memnuniyetini esas alan bir politika benimsemeleri ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli hassasiyeti göstermeleridir.
06.03.2026 tarihinde saat 11:01’de Migros Sanal Market üzerinden Mustafa Şimşek Bulvarı, Melikgazi/Kayseri şubesinden “tıkla gel al” seçeneğiyle 1.276 TL tutarında sipariş verdim ve ödemesini de online olarak yaptım. Saat 14:40 civarında tarafıma telefonla ulaşılıp siparişimdeki iki ürünün olmadığı ...
Merhaba. Migros sanal marketten son yaptığım alışverişten 2 adet ürün gönderilmedi 4 kez müşteri hizmetlerini aradım kayıt açtırdım en kısa sürede mağaza yetkilisi size geri dönüş yapacak dediler ama kimse dönüş yapmadı. Parasını ödediğimiz ürünleri bize teslim etmediler. Bizi hem mağdur ettiler hem...
Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1400 TL’lik bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişimde, teslimatın 45 dakika içinde gelmesi için ekstra ücret ödemem gerekiyordu. Normalde 30 TL olan teslimat ücreti, bu hızlı teslimat seçeneğiyle birlikte 50 TL olarak alındı. Ancak ödemesini yaptığım bu hizme...
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte fazla ürün gönderildi. Bu fazladan gelen ürünü kendim fark edip iyi niyetle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Kayıt sonrasında ürünü gelip alacaklarını söylediler, ben de özellikle evde kimsenin olmadığını, ancak akşam 20.00’den sonra gele...
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim son siparişimde birden fazla ürünüm teslim edilmedi ve üzerinden bir gün geçmesine rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşamama rağmen düzeltilmemesi artık mağduriyet boyutuna ulaştı. Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle...
Yorumlar