Eritilen Dondurmalar Ve Cevapsız Müşteri Desteği

13 Haziran 2026 günü saat 16.23'te Migros Sanal Market üzerinden Konya Selçuklu Nişantaşı Mahallesi'ndeki adresime teslim edilmek üzere verdiğim 898525033 numaralı siparişimdeki dondurmalar, hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden kapıya poşetle asılıp bırakılmış. Eve geldiğimde poşeti aldığımda dondurmaların tamamen erimiş olduğunu gördüm.

Durumu bildirmek için arayarak muhatap bulamadım; Migros Sanal üzerinden canlı görüşme ile ulaştığımda da “tamam, geleceğiz, bakacağız” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. Hem gıda güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından böyle bir uygulamayı kurumsal bir marketten beklemiyordum.

Eriyen dondurmalarımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.