Eksik Yaban Mersini Ve Bozulmuş Ürün İçin Geciken Müşteri Hizmeti

25 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Samsun İlkadım adresine verdiğim siparişte yer alan yaban mersini ürünü eksik teslim edildi. Eksik ürünle ilgili olarak aynı gün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ancak ertesi gün benimle iletişime geçildi. Bu süreç benim için tamamen zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı.

Ertesi gün tarafıma teslim edilen yaban mersininin dış görüntüsünde belirgin bir sorun olmamasına rağmen tadında ve yapısında ciddi bir tuhaflık bulunuyor. Ürünün yapısı bozulmuş durumda ve tüketim sırasında adeta kabuk kabuk bir his veriyor. Bu durum ürünün bozulmuş olabileceğini veya uygun koşullarda saklanmadığını düşündürüyor.

Hem bu kadar basit bir siparişin dahi eksik ve sorunlu şekilde teslim edilmesi hem de müşteri hizmetlerinden çok geç dönüş alınması kabul edilebilir değildir. İki gün boyunca bu işle uğraşmak zorunda kaldım ve artık süreçle daha fazla uğraşmak istemediğim için yaşadığım aksaklığı ve memnuniyetsizliğimi Şikayetvar üzerinden ilgili markaya iletmek amacıyla bu şikayeti yazıyorum. Sipariş numaram #842416996’dır.