Eksik Ve Hasarlı Tencere Seti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

4 Haziran’da online olarak Migros Extra’dan “3 al 2 öde” kampanyasıyla Tefal 12 parça tencere seti satın aldım. Siparişim elime ulaştığında setlerden birinin içinden kapak, sap ve tencere eksik olduğunu gördüm. Ayrıca gelen tencerelerin kenarları çizik, kapak kulpları ise adeta teşhir ya da başka bir müşteriden iade alınmış ürün görünümündeydi.

Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetlerini aradım ve 888820560 numaralı siparişim için kayıt açıldı, ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne için ve neyi beklediğimi anlamıyorum; hem kampanyalı bir ürün alıyorum hem de eksik ve hasarlı bir set gönderiliyor, üzerine bir de çözüm için dönüş yapılmıyor.

Migros’tan, tarafıma gönderilen bu eksik ve hasarlı tencere setinin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, eksiksiz ve sıfır ürünle değiştirilmesini ve süreçle ilgili gecikmeden bilgilendirilmemi talep ediyorum.