Eksik Ürünler Ve Hızlı Teslimat Ücretinin İadesi Talebi

Bugün Migros Sanal Market üzerinden saat 15.55’te hızlı teslimat seçeneğiyle, 50 TL de hizmet bedeli ödeyerek 34 kalemlik bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat içinde teslim edildi; ancak ürünlerin 18 tanesi hiç getirilmedi, neredeyse yarısı eksikti.

Eksik ürünler için müşteri hizmetlerini aradığımda ya da uygulama üzerinden ulaştığımda sadece çok yoğun olduklarını, ne zaman dönüş yapabileceklerini bilmediklerini söylediler. Saat şu an 21.30 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı; ne eksik ürünler gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Bu durum, ödediğim hizmet bedeli ve mağduriyetim açısından kabul edilebilir değil ve artık Migros’tan son siparişimi verdiğimi düşündürecek kadar güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak eksik ürünlerimin acilen ve tek seferde eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini ve ayrıca ödediğim hızlı teslimat ücretinin de yaşanan sorun nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum.