to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün, Yetersiz İade Ve İletişimsiz Şikayet Kapanışı
Migros’tan 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında peynir siparişi verdim. Ancak bedava olması gereken ürün, teslimat sırasında gönderilmedi. Bunun üzerine eksik ürünün gönderilmesini, aksi halde ürünün iadesini talep ettim. Migros ise eksik ürünü göndermek yerine iade sürecini tercih etti.
Bu süreçte tarafıma, ödediğim tutardan daha düşük bir tutar iade edildi. Konuyla ilgili kayıt oluşturmama rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, kayıt “çözümlendi” şeklinde kapatıldı.
Hem eksik teslimat, hem eksik para iadesi, hem de müşteriyle hiçbir temas kurulmadan kaydın kapatılması kabul edilemez. Konunun detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, eksik tutarın hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
