Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

19 Şubat 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum 819980286 numaralı siparişimde, 1 adet Saffet Abdullah güllaç 400 gr (449,95 TL tutarlı) ürünüm eksik olarak teslim edildi. Teslimat sırasında kurye personeline siparişimde eksik ürün olduğunu belirttiğimde, aracı kontrol edip bana bilgi vereceğini söylemesine rağmen, araca binip hiçbir bilgi vermeden uzaklaştı.

Bu durum üzerine 15326180 numaralı talep oluşturuldu; fakat iade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerini 3 gündür, toplamda 3 kez aramama rağmen, her seferinde “mağaza sizi arayacak” denilip herhangi bir çözüm sağlanmadı, mağazadan da tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim eksik ürünümün iadesinin ya da ürünün temininin sağlanmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Siparişimin bağlı olduğu Çengelköy 2 M mağazasından süreçle ilgili ivedi olarak dönüş bekliyorum.