Eksik Ürün Teslimatı Ve Güven Kaybı

22.03.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte, süt ve ıslak mendil dışında kalan ürünlerim eksik teslim edildi. Çekirdek kahve, Coca-Cola Zero ve Lipton Ice Tea Mango gibi ürünlerim gelmedi. Bu durumun ikinci gününde Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum; ardından Migros Hemen tarafından arandım ve eksik ürünlerin bana gönderileceği, konuyla ilgilendikleri söylendi.

Ben bu görüşmeye güvenerek aynı gün içinde bir sipariş daha verdim ve sipariş notu kısmına eksik gelen ürünlerimi özellikle yazdım. Ancak siparişi getiren kurye, eksik ürünlerimin yer aldığı siparişi “sizin siparişiniz sığmadığı için almadım, sizin açtığınız şikayet bana düşmedi” diyerek getirmediğini söyledi. Daha önce arayan numarayı tekrar aradığımda ise sürekli “sizi en kısa sürede arayacağız” denilerek oyalandım; somut bir çözüm sunulmadı.

İki gün içinde Migros Hemen’e yaklaşık 2.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen eksik ürünlerim hâlâ teslim edilmedi; ne net bir iade bilgisi veriliyor ne de söz verilen gönderim yapılıyor. Bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Eksik gönderilen tüm ürünlerimin acilen adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya ilgili tutarların derhal tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.