Eksik Tuvalet Kağıdı Ve İade Sorunu Migros Optimum’da Güveni Sarsıyor

22 Şubat Pazar günü saat 08:34’te Migros Optimum mağazasından Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #821936903 numaralı siparişimde Süper Maylo bambu katkılı 40’lı tuvalet kağıdı ürünüm teslim edilmedi. Ürün teslimat sonrasında yaptığım kontrolde eksik olduğunu fark ettim ve buna rağmen bu ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi.

Teslimat sırasında Migros Optimum mağazasından gelen kurye poşetleri kapıya adeta fırlatıp bırakıp gitti. Yumurta olan poşeti kontrol ettiğimde yumurtalardan ikisinin kırık olduğunu gördüm, kalan yumurtaları kullanmak zorunda kaldım. Daha önce de aynı mağazadan benzer şekilde eksik ürün gönderildiği ve iade süreçlerinde sorunlar yaşadığım oldu. Ayrıca bu mağazadan gelen kuryelerin teslimatla ilgili gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunduğunu düşünüyorum ve bu durum Migros Optimum mağazasına olan güvenimi tamamen zedeliyor.

Sabah saatlerinden bu yana üç kez yazışarak durumu Migros’a ilettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. İletişim kurmama rağmen özellikle Migros Optimum mağazası kaynaklı bu sorunlar ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eksik gönderilen Süper Maylo bambu katkılı 40’lı tuvalet kağıdının ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini, yaşanan aksaklıklar ile iletişim ve teslimat sürecindeki sorunlar için özellikle Migros Optimum mağazası ve ilgili çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve sürecin telefonla aranarak bizzat tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.