Eksik Sipariş Teslimi Ve İade Yanıtsızlığı

Migros Sanal Market üzerinden 958895042 numaralı siparişimle toplam 2.268,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişin içinde tutarı yaklaşık 500 TL olan 2 kavanoz Tukaş çanak enginar da vardı ancak siparişim bugün 15.00–17.00 saat aralığında teslim edildiğinde enginarlar pakette yoktu.

Eksik ürünler için iade talebinde bulunduğumda Migros tarafından aranacağım söylendi fakat arayan olmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. Daha önce Migros Hemen üzerinden verdiğim bir siparişte de siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmemiş, müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen ulaşamamıştım. O zaman da tarafıma dönüş yapılacağı söylenmiş ancak kimse aramamıştı.

Yaşadığım bu tekrar eden aksaklıklar nedeniyle Migros’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Talebim, bu son siparişimde teslim edilmeyen 2 kavanoz Tukaş çanak enginarın ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Yaşadığım bu eksiklikler nedeniyle bir daha Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.