Eksik Dove Sıvı Sabun Ve Çözülmemiş Şikayetler

11 Ekim 2026 tarihinde Ankara Kuzeykent 2m Migros’tan, Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde yer alan Dove sıvı sabun ürünüm teslimatta eksik geldi. Bu ürünün ücreti 179,95 TL olup sipariş numaram 1461349877’dir.

Eksik ürünle ilgili olarak, para iadesi değil eksik ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ettiğim halde, önce Migros Hemen uygulamasındaki canlı destekten, ardından Migros müşteri hizmetlerini iki kez arayarak ve en son olarak da Migros Genel Müdürlüğü’nü doğrudan arayarak defalarca şikayet kaydı açtırdım. Uygulama üzerinde tüm şikayet kayıtlarım “çözümlendi” olarak görünmesine rağmen, bırakın sorunun çözülmesini, bu süreçte tarafıma tek bir geri dönüş bile yapılmadı.

Genel Müdürlüğe kadar ulaşmış bir konu bu kadar ciddiyetsiz ele alınırken, mağaza tarafının da durumu umursamadığını açıkça görüyorum. Hem eksik ürünüm hala teslim edilmedi, hem de şikayet kayıtlarım sistemde kapatılmış gibi gösteriliyor. Eksik gelen Dove sıvı sabunun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.