Eksik Balık Ve Fazla Ücret, Saygısız Personel Davranışı

11 Ağustos günü saat 11.00 civarında Migros Kızılarık şubesinin balık reyonundan çipura almak için alışveriş yaptım. Reyondaki görevli, ilk bizim geldiğimizi söyleyerek tezgahı kurmasının 10 dakika süreceğini belirtti; buna anlayış gösterip bekledik. Ancak geri döndüğümüzde önümüzde iki kişinin olduğunu ve 10 kg balık verileceğini söylediler. Buna rağmen yine de önce bizim geleceğimizi söyleyip önümüze 10 kg balık getirdiler; bu durum bile baştan yanlıştı.

Ben reyondan 5 adet balık seçmeme rağmen bana 1,620 kg gelen sadece 4 adet balık teslim edildi. Etikette ve kasada ise 2,036 kg olarak işlem yapıldı ve bu kilo üzerinden ücret alındı. Yani hem adet olarak eksik balık verildi hem de daha yüksek kilo üzerinden para tahsil edildi. Bu durumu söylediğimde kimse ilgilenmedi, ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım ve bu balığı bu şekilde almak zorundaymışım gibi davranıldı.

Kasada da bir hanımefendinin son derece saygısız tavrıyla karşılaştım. Kendimi ifade etmeye çalıştığımda söz hakkı bile tanınmadı, “Bu ücreti ödemezseniz balığı alamazsınız” denildi. Balığı iade etmek istediğimde de iade almayacaklarını söylediler.

Balığı temizleyen görevliyle konuşup ilk gelenin ben olduğumu, çok beklediğimi söyledim; buna karşılık “Banane, tekim, beklersin, 10 kg balığı beklemiyorsan gidebilirsin” gibi son derece ters ve saygısız bir üslupla cevap aldım. Bir müşteriye bu tarz bir ifadeyle kimsenin konuşmaya hakkı yok; bunu tamamen saygısızlık olarak görüyorum.

Migros Kızılarık şubesinde hem eksik ürün verilip fazla kilo üzerinden para alınması hem de çalışanların saygısız tavırları nedeniyle mağdur oldum. Tarafımdan alınan fazla ücretin iadesini, eksik ve yanlış işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu personel davranışlarıyla ilgili gerekenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.