Çifte Çekim Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

26.11.2025 tarihinde Denizli Yenişehir Migros şubesinden yaptığım alışverişte İş Bankası kartımla ödeme yaptım. Kasada kartımdan işlem onaylanmasına rağmen, kasadaki personel ısrarla ödemenin geçmediğini söyleyerek kartı tekrar çekti ve işlem bu şekilde iki kez gerçekleşti.

Bunu sonradan hesap hareketlerimi kontrol ederken fark edip mağazaya tekrar gittim. Durumu anlattığımda son derece ilgisiz bir şekilde sadece 'İnceleyelim, 1 hafta içinde geri yatar.' denildi; bunun dışında ne doğru düzgün bilgi verildi ne de konuyla gerçekten ilgilenen biri oldu.

Hem kartımdan iki kez para çekilmesi hem de mağaza personelinin bu kadar ilgisiz olması nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası güvensiz hissediyorum. Çekilen fazla tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.