Migros Mağazasında İki Kez Çekilen Ödeme İadesi İçin Defalarca Uğraşmak Zorunda Kaldım

22.09.2025 tarihinde Üsküdar Merkez Migros mağazasında kasiyer işlemi sırasında hesabımdan 106,34 TL tutarında ödeme iki kez çekildi. Fiş numaram 0429’dur. İşlemden sonra eve gidip bankacılık uygulamamı kontrol ettiğimde, aynı tutarın iki kez çekildiğini fark ettim. Bankamı aradığımda, işlemin gerçekten iki kez gerçekleştiğini ve Migros ile çözmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine mağazaya tekrar gittim, bana “gece 12’den sonra tutar hesabınıza yatar” dendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ertesi gün tekrar mağazaya gittim, yine aynı şekilde beklemem gerektiği söylendi. Kasiyer, bankanın fazla çekilen tutarı geri ödeyeceğini belirtti ancak bu açıklama bana mantıklı gelmedi. Ayrıca, benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve o zaman da kasiyere anında bildirmiştim.

Bu tür hataların tekrarlanmaması, müşterilerin mağazaya defalarca gitmek zorunda kalmaması ve fazla çekilen tutarın bir an önce iade edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İnsanların her alışveriş sonrası banka hareketlerini kontrol etmesi beklenmemeli; herkesin akıllı telefonunda bankacılık uygulaması olmayabilir. Bu mağduriyetin giderilmesini ve personelin daha dikkatli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.