to read complaints and reviews, or file yours.Cif Dökülmesi Sonrası Gıda Ürünlerim Kullanılamaz, İade Talebim Cevapsız
11.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve tarafıma teslim edilen 833924473 numaralı siparişimdeki ürünlerin üzerine temizlik ürünü olan Cif dökülmüş; gıda ürünleri de dahil olmak üzere tüm ürünler bu nedenle kullanılamaz hâle gelmiştir. Bu durum üzerine aynı gün 16037709 numaralı iade talebini oluşturdum.
Aradan iki gün geçmesine rağmen iade talebim hâlâ sonuçlandırılmadı. Uygulama üzerinden defalarca yazmama ve müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen, her seferinde yalnızca “iade talebinizle ilgileniliyor” denilerek oyalanıyorum; somut hiçbir adım atılmıyor ve ücret iadesi yapılmıyor. Bu süreçte beni sonradan arayan mağaza yetkilisine ürünlerin ancak saat 20.00’den sonra alınabileceğini iletmeme rağmen, yetkili benimle adeta pazarlık yapmaya çalıştı ve görüşmeyi çözüm üretmeden, telefonu kapatarak sonlandırdı.
Siparişimdeki ürünlerin Cif teması nedeniyle sağlıksız ve kullanılamaz olması sebebiyle, 16037709 numaralı iade talebime istinaden ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, iletiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Hepsini denememişim gibi önermesi, lütfen otomatik cevaplamayın. Ben tüm kanallarınızı denedim, çözüm istiyorum. Sorunun sebepleri her şey yukarıda yazıyor zaten. Bir de üzerine sanki detay belirtmemişim gibi otomatik cevap verilmesi komik oluyor. Sipariş numarasından bulup takip edebilirsiniz.
