Migros Sanal Market’te Eksik El Kremi Ve Cif Ürünü, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

8 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, yaklaşık 300–400 TL tutarında olan 2 adet el kremi ve Cif ürünü poşetlerde yoktu. Sipariş numaram 831817981. Eksik ürünler için günlerdir aramama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Siparişi verdiğim gün geç saat olduğu için ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. Bana “iade mi istiyorsunuz, ürünler mi gönderilsin?” diye soruldu, ben de ürünlerin gönderilmesini istediğimi belirttim. Gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ve benim için de uygundu; ancak o gün ürünler gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez mağazayı arayıp beni hatta beklettiler, ardından poşetlere koyduklarını, araca yüklendiğini ve teslimata çıkacağını söylediler, fakat yine hiçbir teslimat yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda bu kez 15975210 numaralı bir şikayet kaydı açıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazayı birçok kez aramama rağmen mağaza telefonlara cevap vermedi; ne arayan oldu ne de eksik ürünlerim gönderildi. Dahası, bu mağazada benzer sorunları daha önce de yaşadım; neredeyse her on siparişimden ikisinde eksik ya da sorunlu teslimat oluyor ve bu nedenle artık bu mağazayı asla tercih etmeyeceğim.

Migros Sanal Market’in, günlerdir beklettiği bu siparişimdeki eksik olan 2 adet el kremi ve Cif ürününü en kısa sürede adresime teslim etmesini ve sürecin tarafıma bilgi verilerek net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.