Cevahir Migros'ta Yavaş Kasalar, Saygısız Personel Ve Temizlik Bahaneleri

Cevahir AVM içindeki Migros mağazasında uzun süredir ciddi anlamda sorun yaşıyorum ve artık dayanamadığım için yazma gereği duydum. Kasalarda çalışan personel o kadar yavaş ki, sanki özellikle yavaş olmaları için seçilmiş ve bu konuda eğitim verilmiş gibi bir görüntü var. Kasalar boş olmasına rağmen kasa sırası sürekli dolu, işlem yapan kasiyerler ise son derece ağır ve rahat çalışıyor, her gelişimde daha kapıdan çıkana kadar sinir sahibi oluyorum.

Mağazanın genel hali de Migros standartlarından çok uzak. Temizlik konusunda mahalle bakkalından hiçbir farkı yok, mağaza içi pis ve düzensiz bir görüntü veriyor. Personel kendi arasında, müşterinin yanında kahve sohbeti yapar gibi laubali ve saygısız bir üslupla konuşuyor, sanki ev ortamındalarmış gibi davranıyor. Tüm personelde genel bir ilgisizlik ve umursamazlık hakim.

Meze reyonunda her seferinde ayrı bir problem yaşıyorum. Meze almak istediğimde neredeyse her defasında “tezgah zemin temizliği yapılıyor” denilerek bekletiliyorum. Özellikle işin en yoğun olduğu saatlerde bu temizlik bahanesiyle müşteriler oyalanıyor, bu durum artık alışverişin doğal bir parçası haline gelmiş durumda. Müşteri eziyet çeksin diye adeta ellerinden geleni yapıyorlar, hiçbir yetkili de bunu görmüyormuş gibi davranıyor.

Bu mağazanın denetlendiğini, sorumlu bir yetkilinin gerçekten mağazayı gezip personeli ve mağazanın halini gördüğünü hiç düşünmüyorum. Cevahir gibi bir AVM’nin içinde böyle bir Migros mağazasının olması, markanın adına da ciddi şekilde zarar veriyor. Ben mecburen sürekli alışverişe gelmek zorunda kalıyorum ve her seferinde aynı sorunlarla karşılaşıyorum, artık bıkmış durumdayım.

Bu mağazanın acilen detaylı bir şekilde denetlenmesini, personelin hız, saygı, müşteriyle iletişim ve temizlik konularında ciddi biçimde uyarılmasını ve gerekiyorsa personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. Cevahir AVM Migros’un, Migros kalitesine yakışır hale getirilmesini istiyorum.