Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çamaşır Makinesi Teslimatında Migros Ve Altus Arasında Mağduriyet

Çamaşır Makinesi Teslimatında Migros Ve Altus Arasında Mağduriyet
profile
Özge
24 Eylül 2025 15:15
687

20.09.2025 tarihinde Balçova Kipa Migros AVM’den 22.000 TL ödeyerek Altus al cm 121460 d model çamaşır makinesi satın aldım. 23.09.2025 günü teslimat için geldiklerinde Migros çalışanları, makineyi evin içine taşımayacaklarını ve servisin taşıyacağını söyleyip ürünü kapının önüne bıraktılar. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgi verilmedi ve teslimat anında da herhangi bir açıklama yapılmadı. Teslimat saatine dair fotoğrafım da mevcut.

Kurulum için Altus servisi aradığımda, makinenin kapının önünde olduğunu söyledim. Servis, makinenin evin içinde olması gerektiğini, aksi halde içeri taşıyamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine Migros’u aradım, şirket politikası gereği evin içine taşıma yapmadıklarını ve bu bilgiyi bana iletmediklerini söylediler. Sonrasında tekrar Altus servisini aradığımda ise içeri taşıma için 650 TL ücret talep edildi. Başka seçeneğim olmadığı için kabul etmek zorunda kaldım, fakat daha sonra eşim gelip makineyi içeri taşıdı ve kurulum bu şekilde gerçekleşti.

Bu süreçte hem Migros hem de Altus müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak iki taraf da birbirini suçladı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Migros hemen iade alabileceklerini söyledi, Altus ise taşıma ücreti talep etti. Yaşadığım mağduriyetin sebebi, iki kurumun kendi aralarındaki sorunu müşteriye yansıtmalarıdır. Bu saçma sistemin düzeltilmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.

24 Eylül 2025 15:42 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Karahan
15 Nisan 2024 22:43
1.418

Çamaşır Makinesi İadesinde Taşıma Desteği Sağlanmıyor

profile
02 Ekim 2025 19:36
501

Otomatik Kasada İndirim Uygulanmaması Ve Yetersiz Çözüm Süreci

profile
Murat
06 Ekim 2025 04:36
385

profile
Fatih
20 Ağustos 2025 18:39
418
migros-teslimatta-yasli-musteriye-destek-olmadi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-kaldi-1.jpg
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
Deniz
29 Ekim 2023 23:12
1.646
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri