to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Migros Money Puanlarım Silindi
Konya Beyhekim Migros mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle yazıyorum. Bugün, Migros Money hesabımda 249,95 TL değerindeki puanlarımın silindiğini fark ettim. Puanlarımın neden silindiğini öğrenmek için hem mağaza görevlisiyle hem de Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağaza görevlisi puanlarımı yıl sonuna kadar kullanabileceğimi söylemişti, ancak müşteri hizmetleri ise puanların 3 ayda bir veya kampanya koşullarına göre değişiklik göstererek silinebileceğini, bu nedenle iade yapılamayacağını belirtti.
Puanlarım silinmeden önce tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gönderilmedi. Ayrıca, puanlarımı kullanmadığım halde silindiği müşteri hizmetleri tarafından da onaylandı. Sadece telefon numaram ile işlem yapıyorum, kartım veya müşteri numaram yok.
Puanlarımın iade edilmesini veya en azından silinmeden önce müşterilere SMS ya da başka bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
