to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Silinen Money Puanları İçin Açık İade Talebi
Kazandığım yaklaşık 950 TL tutarındaki Money puanlarım, hiçbir şekilde haber verilmeden ve bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. Puan hareketleri bölümünde de geçmişe dönük hareketleri göremediğim için ne zaman ve hangi gerekçeyle silindiğini takip edemiyorum.
Durumu fark ettiğim 03.10.2026 tarihinde çağrı merkezi ile görüştüm. Bana puanların kullanım süresinin dolduğu için silindiği söylendi. Ancak kampanya döneminde veya sonrasında bu puanların son kullanım tarihine ilişkin tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim gönderilmedi. Puanların süreli olduğuna veya belirli bir tarihte silineceğine dair açık bir uyarı ile bilgilendirilmemiş olmama rağmen sessizce silinmiş olmalarını son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.
Kampanya kapsamında kazandığım yaklaşık 950 TL tutarındaki puanlarımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bundan sonra puan/kampanya süreleriyle ilgili kullanıcılara açık, şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Çağrı merkezinden olumlu cevap alamadığım için buradan iletişime geçmek zorunda kaldım.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Firmadan cevap bekliyorum.
