Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Kampanya
Belirtilmeyen Kural Gerekçesiyle Üyelik İptali Ve Mağduriyet

ID:34405600

Belirtilmeyen Kural Gerekçesiyle Üyelik İptali Ve Mağduriyet

Ekrem

Migros

01 Aralık 2025 10:10

358

30.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market uygulamasında, sınırlı olmadığı belirtilen bir kampanyadan birkaç kez yararlandığım gerekçesiyle üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim. Kampanya koşullarında kaç kez kullanılabileceğine dair bir sınırlama, 'en fazla şu kadar kullanılır' gibi bir ifade yer almıyordu. Buna rağmen kampanyadan birden çok kez yararlandığım için hesabım kapatıldı.

Bu süreçte tek amacım, köy okulunda okuyan çocuklara çikolata alıp onları mutlu etmekti. Yaptığım alışverişler de bu nedenleydi. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sanki bireysel değil de kurumsal alışveriş yapmışım gibi bir üslupla karşılaştım ve bu nedenle üyeliğimin iptal edildiği söylendi. Hesabımda Money Cüzdan'da 65 TL bakiyem bulunuyordu ve bu bakiye ile üyeliğimi, haksız bulduğum bir sebeple kaybetmiş oldum.

Kampanya açıklamasında belirtilmeyen bir kural gerekçe gösterilerek üyeliğimin iptal edilmesini adil bulmuyorum. Burada önemli olan 65 TL değil, üyeliğimin hiçbir şekilde belirtilmeyen bir kurala dayanarak gereksiz yere iptal edilmiş olmasıdır. Üyeliğimin yeniden aktif edilmesini, Money Cüzdanımdaki 65 TL bakiyemin iadesini ve bu durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

belirtilmeyen-kural-gerekcesiyle-uyelik-iptali-ve-magduriyet-4.jpg

Migros

01 Aralık 2025 12:42 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Üyelik İptali Ve Money Puan Mağduriyeti

Ramazan

Migros

19 Şubat 2025 10:50

1.612

Migros 13-14 Şubat'ta çikolatalarda 1 alana 1 iade kampanyası yapmıştı. Bu güzel kampanya kapsamında çocuklarım için Migros sanal market üzerinden alışverişimi yaptım ve ürünler tarafıma teslim edildi. Fakat, Migros ürünlerden çok aldığım için 10-15 yıldır kullandığım üyeliğimi iptal etti. Ben hacke...

1 Destek

4 Yorum

Migros Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı Nedenini Öğrenemiyorum

Mehmet

Migros

24 Temmuz 2025 18:11

1.299

Migros Sanal Market üzerinden uzun süredir aktif olarak alışveriş yapıyordum. Yaklaşık bir yıl önce, herhangi bir gerekçe detaylandırılmadan “uygulama koşullarına aykırı alışveriş yapılması” gerekçesiyle hesabım tamamen alışverişe kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sistemin izin verdiğ...

8 Destek

2 Yorum

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Kapatıldı Ve Money Bakiyem İade Edilmiyor

Fırat

Migros

24 Nisan 2025 14:20

964

23.04.2025 tarihinde uygulama üzerinden Migros Sanal Market'ten sipariş vermeye çalıştım ve sürekli hata aldım, bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu durum gece saatlerine kadar birkaç kez tekrarlandı. Son olarak 23.04.2025 tarihinde saat 23.54'te uzun uğraşlarım sonucunda sipariş vereb...

1 Destek

1 Yorum

Mavi sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hesap Engeli Ve Mağduriyet

Mavi

Migros

24 Ocak 2025 17:00

563

Yıllardır Migros'tan memnuniyetle sanal ve fiziki alışveriş yapıyordum. Migros çikolatalarda 2 al, biri Money hesabına hediye kampanyası vardı. Öğretmenim ve 4 çocuğum olduğu için çikolatalardan 10'ar adet sipariş ettim. Siparişim iptal edildi. Stokta ürün kalmadı sandığımdan bir şey olmaz dedim. Fa...

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Migros Sanal Market Hesabım Kısıtlandı Ve Mağdur Oldum

Havva

Migros

09 Eylül 2025 10:46

970

Migros Sanal Market uygulamasında iPhone cihazım üzerinden kullandığım üyeliğim dün sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı ve hesabıma erişimim engellendi. Tekrar giriş yapmayı ve şifre sıfırlamayı denedim, ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece “alışveriş şartlarına uygun davr...

1 Destek