Aynı Alışverişte Çifte Ödeme Ve Money Puanı Haksız Kesintisi

26.03.2026 tarihinde Balçova 5m Migros mağazasında yaptığım alışverişin ödemesini önce Money puanlarımla yapmak istedim, ancak kasada sistem hata verdi. Bunun üzerine aynı alışverişin ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra kontrol ettiğimde, bu alışverişte hem kredi kartımdan ödeme alındığını hem de toplam 105 Money puanımın kesildiğini fark ettim.

Yani aynı alışveriş için hem kredi kartı ile ödeme yaptım hem de 105 Money puanım haksız şekilde düşülmüş oldu. İşleme ait fiş ve belgelerim elimde mevcut.

Olayın yaşandığı gün müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ancak o günden bu yana hiçbir çözüm üretilmedi ve 105 Money puanım hala iade edilmedi.

Yaşanan bu hata nedeniyle haksız yere düşülen 105 Money puanımın en kısa sürede hesabıma geri yüklenmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.