to read complaints and reviews, or file yours.Askıya Alınan Hesap Ve Money Puanlarıma Açıklama Gelmedi
Uzun zamandır Migros Sanal Market uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. İstanbul Fatih bölgesinde kullandığım hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde sadece hesabın askıya alındığına dair uyarı görüyorum, gerekçe veya açıklama yer almıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da hesabımın neden askıya alındığını göremediklerini, sadece web sitesindeki kural dışı kullanım koşullarını okumam gerektiğini söylediler. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve yönlendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Hesabımda 3.330 TL tutarında Money puan birikimim bulunuyor ve bu puanların akıbetiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmıyor. Hem hesabımın gerekçesiz şekilde askıya alınmış olması hem de içerideki Money puanlarımla ilgili belirsizlik kabul edilebilir değil.
Migros Sanal Market hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını ve hesabımda yer alan 3.330 TL değerindeki Money puanımın eksiksiz şekilde korunarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Aradığımda gerekli bilgi verilmiyor sorunumun çözülmesini istiyorum
