Adana Çukurova Migros Şubesinde Kayıt Dışı Ödeme, Faturasız Boş Kutu Ve İzinsiz Kamera Görüntüsü

Adana Çukurova Yüzüncü yıl Migros şubesinde, kurumsal kimliğe ve Tüketici Hakları'na tamamen aykırı bir süreç yaşamaktayım. Şube müdürü tarafından resmi prosedürler yerine “kayıt dışı ve şahsi ödeme” yöntemleri teklif edildi; bu teklifi kabul etmemem üzerine, kişisel verilerim olan güvenlik kamerası görüntülerim rızam dışında, çevredeki diğer işletmelerin çalışanlarına izletilerek mahremiyetim açıkça ihlal edildi.

Uyuşmazlık konusu olan 11.000 TL tutarındaki kahve makinesi bedelini banka kanalıyla Migros hesabına yatırdım ve bu ödemeye ilişkin dekontum mevcut olmasına rağmen tarafıma yasal olarak zorunlu olan fatura kesilmedi. Ürünü teslim sürecinde ise önce kahve makinesi gösterilip ardından ödeme yapmam istendi; ödemeyi yaptıktan sonra bana içi boş bir kutu verildi ve eksik, bozuk bir paketle karşılaştım.

Bu durum üzerine şube müdürü ve çalışanlarla görüştüğümde, yaşadığım sorunu kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Migros müşteri hizmetleri nezdinde de şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödeme dekontum ve ürünle ilgili belgelerim mevcut olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir.

Bir dünya markası olan Migros’un bir şube müdürünün malı kayıtları baypas eden tekliflerde bulunması, güvenlik kamerası görüntülerimi izinsiz olarak üçüncü kişilerle paylaşması ve ödemesi yapılan ürünün faturasını vermeyip boş kutu teslim etmesi kabul edilemez. Adana Çukurova Yüzüncü yıl Migros şubesinde yaşanan bu etik dışı ve keyfi uygulamalarla ilgili olarak Migros Teftiş Kurulu tarafından acil inceleme yapılmasını, ödemesini yaptığım kahve makinesinin eksiksiz ve sağlam bir şekilde, fatura kesilerek tarafıma teslim edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin tüm yasal haklarım saklıdır.