Activia Kampanyasından Kazandığım 229 TL Money Hesaba Yansıtılmadı

28 Temmuz tarihinde Tekirdağ Mürefte’deki Migros şubesinden Activia için geçerli “3 al 2’si iade” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Kasadan geçiş sırasında özellikle kampanyayı sordum, görevli kampanyayı okuduğunu ve herhangi bir sorun olmadığını, kampanyanın geçerli olduğunu söyledi. Bu alışveriş sonucunda 229 TL Money kazanmış olmam gerekiyordu ancak bu tutar hesabıma tanımlanmadı.

Puanlar yatmayınca yaklaşık 48 saat sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bu görüşmede kampanyanın kasada aslında okunmadığını, bu nedenle manuel olarak yükleme yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne manuel bir yükleme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Activia kampanyasının tüm şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 229 TL hak edişim hala yansıtılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu kampanyadan kazanmam gereken 229 TL’nin Money hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve sürecin neden gerçekleşmediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.