Kazandığım 350 Money Hesabımda Görünmüyor

Migros Money hesabımla yazlık bölgede bulunan bir Migros mağazasından yaklaşık 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrasında ilgili kampanyadan 350 Money kazandığım sistemde görünüyordu, kampanyadan faydalanmışım gibi işlenmişti. Ancak şu anda yazlıktayım ve bu kampanyadan fiilen faydalanamıyorum, hesabımda söz konusu 350 Money görünmüyor.

Kampanya hak edişi sisteme yansımış olmasına rağmen Money hesabımda bu tutarı kullanamıyor olmam nedeniyle Migros müşteri hizmetlerini aradım. Bana böyle bir hak ediş olmadığı söylendi, ancak sistemde kampanyadan faydalanmış göründüğüm için ben kendi tarafımdan da herhangi bir işlem yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

İlgili kampanyadan kazandığım görünen 350 Money’nin hesabıma tekrar ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını, kampanya hak edişimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.