to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Migros Sanal Market’ten yaklaşık 1.000 TL tutarında Danino süt ve çeşitli yiyecekler ile ev gereçleri siparişi verdim. Oğlum ateşli olduğu ve şurubunu yalnızca Danino ile içtiği için bu sipariş benim için oldukça acildi. Sipariş verdikten sonra kurye kapıma geldiği anda siparişim iptal edildi.
Görevli beni yalnızca bir kez aradı, o aramada da telefonu açtım ve evin dördüncü katta olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen daha sonra “size ulaşamadık” diyerek siparişi iptal ettiklerini söylediler. Ayrıca siparişim gelene kadar neredeyse her 10 dakikada bir Trendyol asistanına yazıp siparişimin nerede olduğunu sordum ve asistan bana siparişin gecikmesinden dolayı üzgün olduklarını belirten mesajlar gönderdi. Yani sipariş sürecinde aktif olarak iletişim halindeydim.
Saat 15:30 civarında siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Trendyol ve Migros müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise siparişimin mağaza tarafından iptal edildiğini, ancak neye dayanarak iptal edildiğini açıklayamadıklarını söylediler. Tarafıma net bir gerekçe sunulmadı.
Oğlumun sağlık durumu nedeniyle bu siparişin önemi büyüktü ve bu süreçte hem mağdur edildim hem de yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum. Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Fatsa Migros Sanal Market’ten Trendyol üzerinden 10 Nisan’da iki kez, 11 Nisan’da bir kez ve 15 Nisan’da bir kez olmak üzere toplam 4 kez sipariş verdim. Her seferinde ürünleri özellikle farklı seçmeme rağmen, siparişlerimin hepsi hazırlanma aşamasındayken ya da “yola çıktı” göründükten sonra hiçbir...
25 Şubat tarihinde Migros Sanal Market üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerden ilki kuryeye teslim edildi ve bana ulaştı, ancak ikinci siparişim teslim edilmedi. Kurye, arabasında böyle bir ürün olmadığını, diğer ürünlerin başka bir arabayla geleceğini söyledi. Saat 12.00’ye kadar beklememe...
7 Mart günü Trendyol üzerinden Migros Sanal Market’ten 1.060,22 TL tutarında market alışverişi yaptım. Siparişi öğlen saat 12.00’de oluşturdum, saat 14.00 civarında siparişin hazırlandığı bilgisi uygulamada göründü ve teslimatın 15.00–17.00 saatleri arasında randevulu olarak yapılacağı belirtildi. A...
10 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 12.00–14.00 teslimat aralığı için randevulu sipariş verdim. İlk kurye 13.10’da gelmesine rağmen siparişimin tamamı teslim edilmedi ve daha sonra ikinci kurye ancak akşam 19.10’da gelebildi. Randevulu alınan bir siparişin bu kadar gecikmeli ve parçalı ş...
27 Kasım Perşembe günü saat 13.00 civarında Trendyol Migros üzerinden sipariş verdim ve teslimat için 19.00–21.00 saat aralığını seçtim. Belirtilen saat aralığında kuryeniz aradı, telefonu açtığımda herhangi bir ses gelmedi ve hemen kapattı. Hemen ardından ben geri aradım fakat bu kez de telefonu aç...
Trendyol 
Yorumlar