Açık Çay Paketleri Teslim Edildi, Kampanya Hakları İhlal Edildi

05.08.2026 tarihinde saat 10.02 sularında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1141719122 numaralı siparişimde yer alan 3 adet Çaykur Tiryaki çay, ağızları açık şekilde tarafıma teslim edildi. Gıda ürününün bu şekilde, ambalajı açılmış halde teslim edilmesi hem hijyen hem de güvenlik açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden şikayet oluşturdum. Bana, ürünün stokta olmadığı için sadece iadesinin yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak ben özellikle devam eden kampanyadan yararlanmak için bu siparişi vermiştim ve aynı şartlarla değişim talep ediyorum. Sadece iade teklif edilmesi nedeniyle kampanyadan faydalanamamam, tüketici olarak mağdur olmama neden oluyor.

Hem açılmış gıda ürünü teslim edilmesi, hem de kampanya hakkımdan mahrum kalmam Migros gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir süreç oldu. Açık teslim edilen ürünlerimin, sipariş verdiğim kampanya koşulları korunarak yenileriyle değiştirilmesini veya aynı kampanya avantajını sağlayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.